Proaktive Dienste
Dokumentation und Inventarisierung Ihrer Computerausrüstung
Vorbeugende Wartung und Aktualisierung Ihrer IT-Ausrüstung
Verwaltungüber eine zentrale Konsole
Backup-Steuerung
Hilfe und Unterstützung
Fernunterstützung
Unterstützung vor Ort
Besuche vor Ort inklusive
Koordinierung mit externen Partnern
Ersetzen oder Anlegen eines Benutzers
Benutzerunterstützung der Telefonie
Vorbeugende Verwaltung
Vor-Ort-Infrastruktur-Check 1x / Jahr
Monatliche Berichte über den Zustand der IT-Infrastruktur (über 100 Kontrollpunkte)
Erstellung und Aktualisierung der technischen Dokumentation
Zugang zur Online-Dokumentation
Garantie der Reaktionszeit (SLA)
SLA Silber (Reaktion 1h, Fernintervention 2h, Intervention vor Ort 4h)
Strategische Leitlinien
Jahrestagung, Diskussion über IT-Infrastruktur
Berichte und Dashboards
Planung und Unterstützung bei der Erstellung eines IT-Budgets
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