Dokumentation und Inventarisierung Ihrer Computerausrüstung
Vorbeugende Wartung und Aktualisierung Ihrer IT-Ausrüstung
Verwaltungüber eine zentrale Konsole
Backup-Steuerung
Support-Zeiten (verfügbar ab dem 3. Januar 2023)
Fernunterstützung 1
Unterstützung vor Ort 1
Reisen vor Ort inklusive 1
Koordinierung mit externen Partnern
Ersetzen oder Anlegen eines Benutzers
Installation oder Austausch von Benutzerstationen (PC, Notebook, ...)
Benutzerunterstützung der Telefonie 4
Vor-Ort-Infrastruktur-Check 1x / Jahr
Monatliche Berichte über den Zustand der IT-Infrastruktur (über 100 Kontrollpunkte)
Erstellung und Aktualisierung der technischen Dokumentation
Zugang zur Online-Dokumentation
Technischer Notfall-Support 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche (verfügbar ab dem 3. Januar 2023)
Jahrestagung, Diskussion über IT-Infrastruktu
Berichte und Dashboards
Planung und Unterstützung bei der Erstellung eines IT-Budgets
Benutzer : Eine natürliche Person, eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter
Standort : Ein physischer Ort, Hauptbüro, Zweigstelle
Device / Server : Ein Router, ein Switch, eine Firewall, ein Drucker, ein Server, ...
Terminal Server (TS) : Ein TS ermöglicht es einem Nutzer, über jede Art von Netzwerk auf Anwendungen und Daten auf einem entfernten Computer zuzugreifen. Die Programme werden auf dem TS und nicht auf dem Computer installiert.
Alle Preise sind in Schweizer Franken
Die Vertragsdauer für jedes Wartungsabonnement beträgt mindestens 12 Monate (automatische Verlängerung).
1 Montag bis Freitag - Für Gold- und Silberverträge von 07:00 bis 18:00 Uhr und für den Bronzevertrag von 08:00 bis 17:00 Uhr. (verfügbar ab dem 3. Januar 2023)
2 Stundentarif gemäß den allgemeinen Bedingungen (180.- pro Std.)
3 Nicht eingeschlossene Reisekosten
4 Inklusive : Kleine Eingriffe wie das Hinzufügen von Telefonnummern, grundlegendes Call-Routing, Umleitungen, Anrufbeantworter
