Mises à jour de sécurité périodiques de l’ensemble du parc informatique
Antivirus géré par une console centralisée
Protection contre les ransomwares
Documentation et inventaire du parc informatique
Contrôle des sauvegardes
Horaires de support
Assistance à distance (remote) 1
Assistance sur site 1
Déplacements 1
Coordination avec les partenaires externes
Remplacement ou création d’un utilisateur
Installation ou remplacement de poste utilisateur (PC, notebook, ...)
Support utilisateur pour la téléphonie 4
Contrôle sur site de l’infrastructure informatique (1 / an)
Rapports mensuels de l’état de l’infrastructure informatique (plus de 100 points de contrôle)
Création et mise à jour de la documentation technique
Accès documentation technique en ligne
Support technique d’urgence 24 sur 24 et 7 jours sur 7
Réunion annuelle, discussion infrastructure informatique
Rapports et tableaux de bord
Planifications et aide à la création d’un budget informatique
Rapport mensuel de l’état de l’infrastructure
50.- par site / mois
Maintenance téléphonique
prix sur demande
Sauvegarde et test de restauration
prix sur demande - à partir de 49.- / mois
Support Winbiz
prix à l’heure
Utilisateur : Une personne physique, un collaborateur
Site : Un lieu physique, bureau principal, succursale
Device / Server : Un routeur, un switch, un firewall, une imprimante, un serveur, ...
Terminal Server (TS) : Un TS permet à un utilisateur d’accéder à des applications et des données sur un ordinateur distant, via n’importe quel type de réseau. Les programmes sont installés sur le TS et non sur l’ordinateur.
Tous les prix sont en francs suisses hors TVA
La durée contractuelle pour tout abonnement de maintenance est de minimum 12 mois (renouvellement automatique)
1 Du lundi au vendredi - Pour les contrats Gold et Silver de 07h00 à 18h00 et pour le contrat Bronze de 08h00 à 17h00.
2 Tarif à l’heure en fonction des conditions générales (180.-/h)
3 Frais de déplacement non-compris
4 Inclus : Petites interventions comme l’ajout de numéro de téléphone, call routing de base, déviations, répondeurs
